סוכן AI קולי לוטרינרים: בעל חיים במצוקה לא מחכה לשעות קבלה
סוכן קולי לקליניקה וטרינרית עונה לטלפון בעברית, מסווג את הפנייה לפי הכללים שאתם הגדרתם, קובע תורים וחיסונים, ומעביר לרופא כל שאלה שדורשת שיקול דעת רפואי. הוא לא מאבחן, לא ממליץ על תרופה ולא קובע לבד מה נחשב חירום.
בקליניקה וטרינרית שיחה שלא נענתה היא לא רק לקוח שאבד. לפעמים היא חיה שהגיעה מאוחר מדי.
למה הטלפון בקליניקה לא נענה בזמן.
זה לא חוסר אכפתיות. זה שהרופא בתוך טיפול, והפנייה הבאה לא יודעת לחכות לתור.
חירום אחרי שעות
כלב שנדרס בעשר בלילה. הבעלים מחייג, לא נענה, וממשיך לקליניקה הבאה ברשימה.
הרופא בתוך טיפול
אי אפשר לעצור באמצע בדיקה או ניתוח כדי לענות, וגם לא צריך.
אותן שאלות בלי סוף
חיסונים, תולעים, מה מותר לתת ומה לא. שאלות חוזרות שגוזלות את היום.
תזכורות שלא יוצאות
חיסון שנתי שנשכח הוא הכנסה שאבדה וגם חיה שלא מטופלת.
מה קורה לכל סוג פנייה.
הטבלה מפרקת את היום הטלפוני של הקליניקה לפי הפניות שחוזרות בכל שבוע.
| סוג הפנייה | מה קורה היום | מה קורה עם סוכן |
|---|---|---|
| חירום אמיתי | תלוי אם מישהו פנוי לענות | מועבר מיד לפי הכלל שהגדרתם |
| הבעלים לא בטוח אם דחוף | מקבל תשובה תלוית מי שענה | נאסף תיאור מלא ומועבר להחלטה |
| חיסון שנתי או שגרתי | נקבע כשמישהו מתפנה | נקבע בשיחה לפי היומן |
| שאלה על תרופה או מינון | לפעמים ניתנת תשובה בטלפון | מועבר לרופא, בלי תשובה מהסוכן |
| מחיר לחיסון או עיקור | תשובה משתנה בין אנשים | מחירון אחיד שהגדרתם |
| ביטול תור | נשאר בהודעה עד שמישהו יאזין | החלון משתחרר מיד |
| עדכון על חיה מאושפזת | קוטע את הצוות באמצע | הפרטים נאספים ומחכים מסודר |
שתי השורות על תרופות ועל דחיפות הן החלטה ולא מגבלה. ייעוץ וטרינרי בטלפון ממערכת אוטומטית הוא חשיפה, לא שירות.
מסלול הפנייה הדחופה.
אתם מגדירים מה נחשב חירום. הסוכן רק מבצע, באותה צורה בכל פעם, גם בשלוש לפנות בוקר.
-
01
הבעלים מתאר מה קרה
בשפה שלו, בלי תפריט הקשות ובלי מילים מוגדרות מראש.
-
02
סיווג לפי הכללים שלכם
אילו תיאורים נחשבים חירום נקבע על ידכם, לא על ידי המערכת.
-
03
העברה או הפניה
העברה מיידית לתורן, שיבוץ לחלון חירום, או הפניה לקליניקת חירום שתגדירו.
-
04
איסוף פרטי החיה
סוג, גזע, גיל, משקל ומה בדיוק קרה, כדי שהרופא לא יתחיל מאפס.
-
05
אתם מקבלים תמלול
מה נאמר בדיוק, לפני שהחיה מגיעה לדלת.
ככה נשמעת פנייה על כלב שהקיא.
שימו לב לשלושה דברים: הוא לא מרגיע ולא מפחיד, הוא אוסף את הפרטים שהרופא צריך, והוא לא מחליט לבד אם זה חירום.
זה לא כי הוא לא מסוגל להחליט. זה כי הגדרנו לו שההחלטה הזו היא של הרופא.
הדגמת עבודה. קו הדמו החי מוגדר כמספרה, ולא כקליניקה וטרינרית.
איפה עובר הגבול, ולמה זה קריטי כאן.
בקליניקה וטרינרית, מערכת שממציאה תשובה רפואית היא סיכון לחיה ולכם.
לא נותן ייעוץ וטרינרי
לא מאבחן, לא ממליץ על תרופה או מינון, ולא אומר אם מותר לחכות עד מחר.
לא מחליט מה חירום
אתם מגדירים אילו תיאורים מסווגים כדחופים ומה קורה אז. לא שיקול דעת של המערכת.
לא מתמחר טיפול שלא נבדק
מחירון קבוע לחיסון או לעיקור, כן. הערכה לטיפול שאיש לא ראה, לא.
כמה שווה בעל חיים אחד שלא הגיע אליכם?
תחליפו את המספרים שלכם. החישוב שמרן בכוונה, והוא סופר רק את הביקור הראשון ולא את הלקוח שהיה נשאר אצלכם שנים.
בחודש, בלי לספור חיסונים והמשך מעקב.
מסלול Core עולה ₪990 בחודש.
שלושה לקוחות חדשים מכסים אותו.
אותו סוכן, בשפה של הקליניקה.
העמוד הזה מתאר את ההתאמה לענף. את התפקיד הכללי תיארנו בעמוד ai receptionist, את החלק של היומן בעמוד booking ai, ואת עלות השיחות שנופלות בעמוד שיחות שלא נענות.
מה ששואלים אותנו בענף.
לא, וזה מוגדר ברמת המערכת ולא בבקשה מנומסת. הוא לא מאבחן, לא ממליץ על תרופה או מינון ולא אומר אם אפשר לחכות עד מחר. הוא אוסף את התיאור של הבעלים ומעביר לרופא את מה שנאמר בדיוק.
הוא לא יודע ולא מחליט. אתם מגדירים מראש אילו תיאורים מסווגים כדחופים ומה קורה אז: העברה מיידית לתורן, שיבוץ לחלון חירום, או הפניה לקליניקת חירום שתגדירו. הסוכן מבצע את הכלל, אותו דבר בכל פעם.
זה בדיוק הזמן שבו הוא שווה הכי הרבה. פנייה שמגיעה בעשר בלילה נענית, מסווגת לפי הכללים שלכם, והבעלים מקבל תשובה ברורה לאן ללכת במקום צלצול ארוך. בבוקר מחכה לכם התמלול המלא.
כן, וזו אחת ההחזרות הכי פשוטות על ההשקעה. תזכורת בזמן שתגדירו יוצאת אוטומטית, וגם הכיוון ההפוך עובד: כשמישהו מבטל בשיחה, החלון משתחרר מיד וניתן להצעה.
תלוי בתוכנה ובממשקים שהיא פותחת. בשיחת האפיון נבדוק מה קיים אצלכם ומה ניתן לחבר בפועל. אם חיבור ישיר לא אפשרי, אפשר לעבוד מול יומן נפרד ולסנכרן, ונגיד לכם מראש מה יעבוד ומה לא.
קודם תשמעו אותו. אחר כך נדבר.
חייגו 055-507-8475 ותנסו אותו כמו לקוח אמיתי. אם הוא ישכנע אתכם, נבדוק ביחד את נפח השיחות, את היומן ואת החיבורים שהקליניקה שלכם צריך.