AVERO עונה לטלפון,
ומסיים את המשימה.
סוכן AI קולי בעברית שמחובר למידע ולמערכות של העסק. הוא לא מקריא תפריט ולא לוקח הודעה, הוא מנהל שיחה ומגיע לפעולה: תור ביומן, מידע מדויק, או העברה אליכם כשצריך.
מה קורה בפועל בארבעים שניות.
זו לא הקלטה ולא תפריט. זו שיחה שמתקדמת לפעולה, וזה הסדר שבו היא מתקדמת.
עונה מיד
מהצלצול הראשון, בכל שעה. אין תור המתנה ואין "כל הנציגים תפוסים".
מזהה מה רוצים
הלקוח מדבר חופשי, משנה כיוון באמצע ושואל שאלה נוספת. הסוכן עוקב אחרי הכוונה, לא אחרי מילות מפתח.
בודק במקורות שלכם
זמינות ביומן האמיתי, מחיר מהמחירון שהגדרתם, שעות פעילות וכללים. לא מזיכרון וגם לא מניחוש.
מסיים את הפעולה
קובע את התור, מאמת את מספר הטלפון ספרה ספרה, ורושם ביומן. או מעביר אליכם אם זה מה שנדרש.
מאחורי השיחה הפשוטה
יש ארכיטקטורה שלמה.
מה שהלקוח שומע זה שיחה אחת. מה שמאפשר אותה זה ארבע שכבות שעובדות כמערכת: נתונים, הבנה, פעולה וחוויה. עברו עם העכבר על כל שכבה כדי לראות איפה היא יושבת.
מה הוא יודע לעשות.
ניהול יומן מלא
קובע, מזיז ומבטל מועדים מול היומן של העסק, לפי החיבור וההרשאות שהוגדרו בהקמה.
מחירים ומידע עסקי
עונה על מחירים, שעות, כתובת, חניה, מה כלול בשירות וכל שאלה שהגדרתם לו מראש.
ניתוב לפי צוות וסניף
יודע מי עובד מתי, מי מטפל במה, ואיזה סניף רלוונטי. מנתב את השיחה בהתאם.
שיחות יוצאות
תזכורות לפני תור, אישור הגעה, וחזרה ללקוחות שהשאירו פנייה. בהתאם להגדרה ולהסכמות.
סינון פניות
שואל שאלות מקדימות, מזהה פניות שלא מתאימות לקריטריונים שהגדרתם, ומעביר לצוות רק את מה שרלוונטי.
הקלטה ותמלול
כל שיחה מתועדת, כדי שתראו מה באמת שואלים אתכם ותחדדו את התסריט לפי המציאות ולא לפי תחושה.
ומה הוא לא יעשה.
מערכת AI טובה יודעת איפה הגבול שלה. אנחנו מגדירים את הגבול מראש, במקום להבטיח אוטומציה שאין לה כיסוי.
לא ממציא מחירים
קורא מהמחירון שהגדרתם. שירות שלא נמצא שם, הוא לא מתמחר. הוא מעביר אליכם.
לא קובע בשעה סגורה
שבת, חג או שעה שעברה פשוט לא זמינים לו. זה חסום ברמת המערכת ולא תלוי בניסוח.
לא מתחזה אליכם
לקוח שמבקש לדבר עם בן אדם עובר אליכם. זה חלק מתהליך נכון, לא כישלון של המערכת.
והאמת המלאה על טעויות
מערכות AI עלולות לטעות. בדיוק בגלל זה מגדירים מראש מה בתחום ומה לא, שאלות הבהרה כשיש חוסר ודאות, ומסלול הסלמה לצוות. אנחנו לא מוכרים לכם סוכן שלא טועה. אנחנו מוכרים סוכן שהטעויות שלו חסומות בשלושת המקומות שבהם הן עולות כסף.
למה הוא מתחבר.
שיחה שלא מגיעה למערכת היא שיחה שאבדה. היקף החיבורים בפועל נקבע לפי אפיון הפרויקט, ההרשאות והיתכנות טכנית.
תשתית טלפוניה
ניתוב שיחות נכנסות ויוצאות. המספר הקיים של העסק נשאר שלכם, בלי להודיע לאף אחד על שינוי.
יומנים
Google Calendar ו-Microsoft Outlook, ובהתאם ליכולות גם יומנים נוספים. עבודה מול זמינות אמיתית.
מערכות ניהול לקוחות
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Monday ואחרות. חיבורים ייעודיים לפי צורך והיתכנות.
מה קורה מרגע שאמרתם כן.
ההקמה עלינו. מכם צריך בערך עשרים דקות של מידע ואישור אחד לפני העלייה לאוויר.
שיחת אפיון
מה נפח השיחות, מה שואלים אתכם בפועל, אילו כללים אסור לשבור, ומה עובר אליכם.
בנייה וחיבור
אנחנו בונים את התסריט, מזינים את המחירון והשעות, ומחברים את היומן ואת הטלפוניה.
אתם בודקים
אתם מתקשרים ומנסים לשבור אותו. מבקשים תור בשבת, שואלים על שירות שלא במחירון. עד שזה מדויק.
עולים לאוויר
מנתבים את הקו, ואתם מחליטים מתי הוא נכנס: תמיד, רק כשלא עונים, או רק מחוץ לשעות.
שאלות על המוצר.
עברית. הסוכן בנוי לשיחה טבעית בעברית מדוברת, כולל הבנה של ניסוחים חלקיים, תיקון באמצע משפט ושאלה שנשאלת פעמיים בניסוח שונה.
כן, ומגדירים מראש מתי. בקשה מפורשת של הלקוח, נושא שמחוץ להגדרה, או חוסר ודאות של המערכת. אתם קובעים לאן השיחה עוברת ומה קורה אם אין מענה.
כן, הקלטה ותמלול כלולים בכל המסלולים ומשמשים אתכם לשיפור התסריט. השימוש בהקלטות כפוף לחובות היידוע והפרטיות שחלות על העסק שלכם, וזה משהו שכדאי לוודא מול יועץ משפטי לפני העלייה לאוויר.
כל מסלול כולל מספר שיחות מקבילות: שתיים ב-Core, שלוש ב-Growth וארבע ב-Scale. שיחה שמגיעה מעבר לכך מטופלת לפי הכלל שתגדירו, למשל העברה אליכם או חזרה אוטומטית.
קודם תשמעו אותו. אחר כך נדבר.
חייגו 055-507-8475 ותנסו אותו כמו לקוח אמיתי. אם הוא ישכנע אתכם, נבדוק ביחד את נפח השיחות, את היומן ואת החיבורים שהעסק שלכם צריך.